客服邮箱
入口指引与规则咨询
适合咨询当季通道位置、奖项对照依据、教练履历字段含义这类需要文字说明或附图的问题，也方便把往来内容留档。
kefu@tanqiuba-x.com.cn
01官方联络渠道
三条渠道，按问题类型挑一条最顺手的
要附截图和字段说明的走邮箱，需要当场说清现象的走热线，需要寄送纸质材料的走站点地址。选对了渠道，午间那一轮就能处理完。
服务热线
访问异常与状态确认
适合桌面端或手机上打不开通道、页面提示异常、想知道当前通道是否可用这类需要当场问清的问题。
400-1826-7427
寄送地址
纸质材料与函件往来
栏目合作、内容授权与需要盖章文件的往来，可寄送至此。信函请写清联系人、事由与回邮方式。
西藏省拉萨市城关区北京中路128号
02咨询受理范围
四类问题，各自带上对应的信息
同一类问题带上同样的几样东西，核对时就不用反复来回了。
当季入口指引
说出您用的是电脑还是手机、从哪个页面进的、屏幕上出现了什么提示。附一张路径截图，核对时可以直接比对通道状态。
建议带上设备类型 · 进入路径 · 页面提示原文
赛季奖项对照
奖项对照覆盖近五季的六个类别。请说明您要查的是哪个赛季、哪个奖项，以及是哪一项评选依据没看明白。
建议带上赛季 · 奖项类别 · 待解释的评选依据
教练履历规则
履历说明按四类执教资质与十二项字段组织。请指出您对哪个字段存疑，例如赛季归属、执教场次或任职区间。
建议带上执教级别 · 涉及字段 · 赛季归属
球员与点球记录
点球记录覆盖十二个联赛与杯赛赛事，按轮次更新。请写明赛事名称、轮次，以及您要找的是命中率还是主罚顺序。
建议带上赛事名称 · 轮次 · 要查的数据项
03回复时点与流程
答复为什么都集中在午间
入口是否通畅、某个字段的记录有没有变动，都要和当日的通道状态、球员名录对过才能给您准确说法。所以登记之后会先排入当日待办，随午间那一轮核对一起处理。
-
01
提交问题
邮件或热线登记后进入当日待办清单，我们会给出一条受理编号，后续追问直接报编号即可。
-
02
午间核对
数据核对组比对通道状态与当期记录，涉及奖项与履历的还会回到规则说明逐项确认。
-
03
集中回复
核对完成后统一给出答复；如果问题需要跨栏目确认，我们会在答复里写明还差哪一步。
04咨询前的准备清单
把这四样说清楚，一轮就能结
-
赛季与轮次
说明是哪个赛季、第几轮。常规轮与季后赛的更新频次不同，写清楚能少绕一圈。
-
所在栏目或页面
说明您是从首页、更新日志还是业务中心进来的，我们能直接定位到对应的入口路径。
-
入口代号或受理编号
页面上的通道代号、上一轮答复里的受理编号，报出来就能接上前面的处理记录。
-
现象描述与截图
什么时候出现的、复现了几次、屏幕上写了什么。截图比文字描述更省事，也更容易定位。